建行称客户付款数月未到账系第三方责任

　　河北网友王先生向新浪财经“金融曝光台”投诉：

　　投诉公司：建设银行(4.16,0.00,0.00%)

　　投诉线索：王先生表示今年7月在通过第三方快钱支付网页，用建设银行U盾给广发银行(微博)付款时发生了意外，钱由北京建设银行支付出去，广发银行却没有收到。

　　后来他去建行柜台查询，才知道钱被支付到北京通融通信息技术有限公司，这也是一家第三方支付公司叫做易宝支付，钱到现在也没有具体的去向。目前广发银行费用和滞纳金已经由4万多元增加到5万多元。

　　网友疑问：1) 通过快钱网页支付的钱，怎么会跑到北京通融通信息技术有限公司；

　　2)建设银行为什么不按照指令把钱支付给快钱；

　　3)快钱公司与北京通融通公司是什么关系，北京通融通公司为什么不把钱支付给广发银行；

　　4)钱被建设银行支付给北京通融通公司，建设银行应该有权利要求北京通融通公司支付这笔钱给广发银行或者要求其退还这笔钱，为何钱现在也没方向。

　　新浪财经“金融投诉曝光台”活动介绍：为了更好地保护消费者利益，维护金融消费环境，新浪财经理财频道特地开通“金融投诉曝光台”，如果您在与银行、保险、第三方理财、第三方支付等金融机构消费过程中遇到了问题，请通过“金融曝光台”进行投诉，我们将会倾听事实，还原真相，传递公平正义之声。我们将通过报道、专家建议或相关职能部门地调查真正地为广大金融消费者服务，为您的消费护航。

　　投诉及联系方式：

　　一：请如实认真填写“金融投诉曝光台”投诉卡，在线提交。

　　二：微博联系：@新浪理财

　　三：E-mail：money@staff.sina.com.cn

　　在提供金融消费维权线索的同时，请注意以下三点：

　　一：请按照专题投诉表格详细填写您的个人信息，以便我们和您联系。网友投稿前，请确保投诉内容真实、准确、详细，如有合同号务必提供并留下联系方式。

　　二：新浪财经理财频道感谢广大网友的支持和关注，在所有投诉线索中因为数量和资料因素，新浪财经理财频道只能选取部分公布于众，另为保护广大网友利益故不公布真实的姓名和身份。

　　三：来稿一经刊登，即视为将专有出版权和网络传播权授予本网，稿件不予撤销及修改。同时也欢迎被投诉公司积极主动解决投诉，如被投诉的公司经过核实后对网友投诉问题给予了解决或解答，也可将结果反馈给新浪财经理财频道，新浪理财频道会及时发布。